亨信股份有限公司成立於1970年代,是台灣從事洋酒代理進口最資深的酒商之一,旗下擁有來自八個國家,二百多種葡萄酒與烈酒,除供應各大飯店餐廳需求外,2001年起也在百貨公司開設門市專櫃,提供消費者更便利的採購需求。

 

Q:可以在下單後取消訂單嗎?

A:完成訂購流程並付款完成後,約3-4個工作天內可出貨(不包含假日)。 (信用卡、門市付款者完成購物流程即開始起算。)

  • 因商品屬性不同,備貨的工作天數不一,請各位耐心等候。
  • 本網站庫存數量非即時數據,出貨時有可能會出現部分商品缺貨的情況,敬請知悉。如本站無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。
  • 本站營業時間為週一到週五。
  • 客服時間為週一到週五:
  • 11:00AM~06:00PM。
  • 商品可指定週六日及國定假日為到貨日。

 

 

Q:購物流程

A:在登入的狀態下,點選『加入購物車』後,會進到購物清單頁,依序進入結帳流程如下:

Step 1) 購物清單

Step 2) 填寫運送資訊與付款方式

Step 3) 資料確認

Step 4) 完成訂單

請注意,必須看到如下字樣才算完成訂單。

〝 謝謝您!您已經完成訂購流程,系統確認信函已寄送到您的電子郵件信箱,我們會盡速處理您的訂單! 本網站購物車左下方有『訂單與退款』歡迎隨時登入帳號與密碼查詢訂單進度 。〞

完成訂單後,本訂單即進入我們的處理程序,您的E-mail信箱也會收到訂購單相關訊息。(系統確認信函僅供您保存使用,即使沒收到信函,我們依舊會進入相關處理程序,請注意。)

若沒收到確認信函,可以先檢查該信箱的垃圾郵件資料夾,還是沒有,而您希望保留確認信函的話,歡迎來電或來信詢問。 

客服專線:02-2737-0123  

客服信箱wine@trustwell-wines.com.tw

客服時間:星期一到星期五11:00AM~06:00PM ( 不包含假日 )

 

 

Q:目前網站上有哪些付款方式?

A:信用卡付款

信用卡

目前本站接受VISA、MASTER兩種信用卡。信用卡發卡行須為台灣地區銀行。

使用信用卡付款,若刷卡失敗,整筆訂單都將取消以免產生交易糾紛,維護您的權益。

 

Q:請問你們有門市嗎?

A:我們目前提供門市取貨,門市地址為台北市106復興南路二段381號9樓。營業時間 11AM~6PM。取貨前請先電話連絡。或參考聯絡我們選擇離您最近的門市取貨

 

Q:請問你們的商品有在其他的地方販賣嗎?

A:請參考聯絡我們

 

Q:可以在下單後取消訂單嗎?

A:為確保您的權益,您當然可以在下單後取消訂單,不過由於作業流程的關係,您必須一次取消整筆訂單,無法只取消訂單內的部分品項。

如您以信用卡付款後辦理取消,一樣只能一次取消所有訂單,若信用卡流程尚未進入款項核批,我們將直接取消刷卡,若已進入款項核批流程,則依銀行作業流程辦理刷退。部份取消者請來電,將為您進行處理,加購商品則請另行下單。

您可以直接登入查看您的訂單狀態,如訂單已進入物流處理流程,很抱歉,我們便無法協助您取消訂單。如尚未進入處理程序,則您可以直接在線上取消訂單。

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